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近期,拓新电气、DEUTZ、尚层本色、约顿气膜、爱尔创等多家行业头部企业选择售后宝:以覆盖全场景的数智化售后服务管理解决方案,优化售后服务管理流程、提升设备维保施工效能、减轻企业人工成本负担,延伸企业的管理颗粒度,提升了核心业务的市场竞争力...
2020-10-31
近日,摩科机器人、美高科技、三江医疗、建功星科技、诚川数控多家行业头部企业选择售后宝:完成售后接待智能化、维修过程高效化、服务成本透明化、数据报表可视化等售后管理一体化改造,实现了售后服务流程的全闭环畅通。摩科机器人宁波摩科机器人科技有限公...
2020-10-31
近期,尚体体育、国云科技、约定家居、科特机械,鑫杨鸣电子科技等多家行业头部企业选择售后宝:以覆盖全场景的数智化售后服务管理解决方案,优化售后服务管理流程、提升设备维保施工效能、减轻企业人工成本负担,延伸企业的管理颗粒度,提升了核心业务的市场...
2020-10-31
近期,名瑞机械、奥泰医疗、易思维、迪科汽车等多家行业龙头企业选择售后宝:以覆盖全场景的数智化售后服务管理解决方案,优化售后服务流程、提升设备维保效能,让智能售后服务管理成为其成就最佳客户关系的助推器。名瑞机械浙江名瑞机械有限公司创办于200...
2020-10-31
近期,融成智能、佳木斯电机、佳美嘉窗帘垂感大师、万嘉酒店设备等多家行业头部企业选择了售后宝:以技术赋能售后服务管理,升级自助服务能力、优化客服效能,让更智能、更专业的售后服务体系成为其品牌、业务发展的助燃剂。融成智能(长春)融成智能设备制造...
2020-09-02
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近日,售后宝助力咖乐美打造数智化客户服务运营体系,用“极致的售后服务体验”占领用户心智,构建了坚固的竞争壁垒,抢滩国内高端商用咖啡机千亿市场。Part.1关于咖乐美专注现磨全自动咖啡机的咖乐美,因其专业精诚的研发制造、客户服务能力,曾多次服...
2020-10-31
导言在Gartner发布的“2019年十大战略性技术趋势”中,智能硬件成为企业员工、客户、消费者等生活和办公中不可或缺的一部分。世界人工智能大会、世界物联网博览会等一系列科技界盛会的频繁召开,将万物互联推向新的高潮。作为万物互联最典型的应用...
2020-10-31
导言在《中国制造2025战略》背景下,我国的制造企业已经成为数字化转型的“先锋”,特别是行业龙头企业,天津贝克电气有限公司(简称贝克电气)便是典型的一例。企业简介作为德国贝克集团在华独资企业,天津贝克电气有限公司致力于国内能源行业的深化国产...
2020-10-31
售后宝助力诺唯赞打造企业专属客户服务平台,全流程工单管控让医疗仪器维修更快速精准,工程师管理上更透明高效,减少人力投入和管理成本,让团队协作更高效,服务更贴心。
2020-08-04
ABB是电力和自动化技术领导企业,位居全球500强,北京ABB电气传动系统有限公司成立于1994年,是ABB集团在中国的交直流传动产品供应商。ABB的传动产品用于从0.12kW至100,000kW的电机调速,广泛应用于冶金、造纸、石油天然气...
2020-05-27
空调制冷行业设备维修清洗,一般从每年的4月份开始忙起来,到10月份结束,而今年受到疫情影响,很多企业、办公楼、居民楼是无法开启中央空调的,影响了部分业务。为此,售后宝邀请了空调制冷行业行业大咖,对于下半年空调制冷行业该如何发力进行了分享。温...
2020-05-21
「尼普顿」是一家专注于建设高校后勤生态圈运营的高新技术企业,从事高校智慧后勤软件、校园中央洗浴热水、空调租赁、直饮水、开水器、洗衣机等项目,服务全国100多所高校,覆盖100万在校生,为在校生提供了强有力的后勤保障。售后宝致力于为企业提供客...
2020-03-27
房车租赁,房车售卖是「上汽大通」集团旗下的子业务,如何管理全国范围内上万辆房车,减少服务运营管理成本,提高工程师工作效率, 科学备件管理,减少备件损失,快速核算成本等问题,是上汽大通房车科技有限公司服务部门中遇到的一系列头疼问题。上汽大通房...
2020-03-19
Keep是售后宝客户中较有代表性的型企业,超一亿用户的健身社交软件背后支撑着的智能售后服务体系是如何搭建的?从线下工程师手工报修单切换到线上智能售后系统经历了什么故事?从线上商城售卖健身器材转战线下开设Keepland,Keep是怎么去维护...
2020-03-10
最近,售后宝收到许多企业的管理者的留言。最多的是咨询关于客户服务团队如何从零搭建的问题。那小编今天就如何从零搭建高效的客服团队这个维度,通过江西万林净水科技有限公司董事长刘强先生的回访,进行案例分析拆解
2020-03-06
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近日,售后宝宣布正式成为阿里云心选(阿里云iot物联网平台)生态合作伙伴,双方将深化战略合作,携手推动更多企业采用云计算和智能技术驱动设备自动化升级,促使更广泛的行业在物联网时代的数字化改造中实现真正“便捷、高效、专业”的管理。
2020-09-11
摘要9月23日,2020年全国首场阿里巴巴钉峰会在四川内江举行,400多名川渝两地企业家齐聚“甜城”内江,分享探讨数字化转型中的创新实践和前沿理念,携手促进中国企业组织的数字化变革。作为阿里巴巴钉钉生态合作伙伴、阿里云IoT物联网平台心选产...
2020-10-31
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移动技术正以闪电般的速度改变着工作场所。移动化办公有助于提高员工的生产力和工作效率。在现场服务管理领域,移动技术正在改变服务的管理和交付方式。随着BYOD革命(携带自己的设备办公)带来包括智能手机和可穿戴设备在内的移动设备,企业正在形成新战...
2020-06-01
其实我们身边不乏能主动控制情绪,不让极端情绪对生活和工作产生影响的人,其实控制情绪也是我们客服人都掌握的基本技能。情绪(emotion),是指由主观引起一种强烈的感情状态,并且经常伴有心理上的变化。作为客服人员,每天面对或聆听的是不同的人、...
2020-05-28
有效掌握通话主动权在呼叫中心,作为客户服务人员,每个电话面对的都是不同的人不同的事,为了提高工作效率,我们既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求我们在通话的过程中有效地掌握通话主动权,如何在客户喋喋不休的时候,控...
2020-05-27
早在30年前,德国威式巴登召开第一届欧洲维修团体联盟国际会议时,曾经将“维修——为了未来的投资!”作为大会的口号提出。  众所周知,从财务角度说,维修所消耗的资金一般被定义为成本和费用。提出“维修是投资”,始终不被人们所理解。投资...
2020-05-21
随着时代的发展,科学的进步,自动化水平的不断提高,设备的维护保养工作在生产中扮演了重要的角色。设备越是先进,其维护要求就越高,对维护人员的技术水平要求也就越高。如今各企业主要还是依靠专业技术人员进行设备管理和维护,使大量繁杂、重复的工作占用...
2020-05-14
客户服务人员经常被教导要“设身处地为客户着想”。但研究表明,同理心并不是你想要的技能。耶鲁大学心理学和认知科学教授保罗·布鲁姆(Paul Bloom)在其最新著作中对同理心提出了质疑。客户同理心(Customer empathy)是理解和分...
2020-04-23
今天的全球 B2B 市场充满了巨大的压力和竞争。44% 的客户在过去 12 个月里更换了供应商。但是有一条通往客户关系成功的道路。我们新的全球研究表明,最强大、最差异化的客户关系是由连接人力和数字手段的体验所驱动的,以提供更深入、更个性化的...
2020-04-08
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